Vos avis sur Visages du monde
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Déçu par le manque de réactivité dans notre voyage. Plusieurs relances de notre part pour avoir le résultat final de celui-ci. Hôtel qui ne correspond absolument pas au photos que nous avions eu lors de la réservation de celui-ci, et l'hôtel était en incapacité de nous monter les chambres qui correspondaient aux photos.
Réponse de l'établissement
le 4 juin 2026
Madame Mollé, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous reconnaissons que le délai de traitement de votre projet a été plus long qu'il n'aurait dû l'être et vous présentons nos excuses pour ce point. Concernant l'hôtel, les informations et photos transmises provenaient des descriptifs officiels de l'établissement. Dès votre signalement pendant le séjour, nous avons pris contact avec l'hôtel afin de trouver une solution et avons également relayé vos remarques concernant la chambre. Nous regrettons que ces démarches n'aient pas permis de répondre pleinement à vos attentes et vous remercions pour vos observations, qui nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous restons toujours à votre disposition. La direction commerciale
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Merci à Aurelien pour ses recherches, sa patience, ses conseils lors de l'organisation de notre voyage en Corse, voyage réussi,4 types de locations différentes, toutes étaient au top dont 1 gite tradition Corse,que de beaux et bons souvenirs.
Réponse de l'établissement
le 4 juin 2026
Monsieur Joubert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette magnifique évaluation de 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que votre voyage en Corse a été une réussite et qu'il vous a laissé de beaux et bons souvenirs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner dans l'organisation de vos futurs voyages. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. La direction commerciale Visages du Monde
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Merci Anne-Sophie, pour votre gentillesse et amabilité a très bientôt
Réponse de l'établissement
le 8 janv. 2026
Chère Famille M-D, Nous sommes ravis que votre expérience chez Visages du monde ait été à la hauteur de vos attentes. Anne-Sophie et notre équipe sont toujours là pour vous accueillir avec sourire et professionnalisme. Au plaisir de vous revoir très bientôt. La direction commerciale Visages du Monde
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Encore bravo Anne-Sophie,un voyage qui correspondait exactement à notre demande. Un grand merci et bonne année a vous.
Réponse de l'établissement
le 5 janv. 2026
Cher Monsieur Bandiera, Merci infiniment pour votre gentil commentaire et vos vœux. Nous sommes ravis que votre voyage ait répondu à vos attentes. Anne-Sophie et toute notre équipe se joignent à moi pour vous souhaiter une excellente année . Au plaisir de vous revoir bientôt! La direction commerciale Visages du Monde
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Agence habituellement correcte, mais très déçue par le suivi. J’ai fais un signalement, il y a plus de 10 jours, suite à une modification majeure de notre prochain voyage en Laponie et j’attends toujours un retour. J’espère qu’une réponse rapide permettra d’améliorer cette expérience.
Réponse de l'établissement
le 11 déc. 2025
Monsieur, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Un avis comme le votre à immédiatement déclenché une enquête interne. Comme je vous l'ai dit par téléphone, même si nous déplorons la gêne occasionnée, nous ne pouvons pas contraindre un gouvernent et une compagnie aérienne à maintenir des plans de vols annulés. Nous mettons tout en œuvre pour que vos transferts soient le plus courts et confortables possible. Nous connaissons votre fidélité et espérons que ce désagrément contre lequel nous ne pouvons rien n'entachera pas nos excellentes relations commerciales. Sincères salutations, La Direction Commerciale